Politica di pagamenti e rimborsi
Scopri come gestiamo abbonamenti, crediti, fatturazione e richieste di rimborso.
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
Questa Politica di pagamenti e rimborsi spiega come X Grok Imagine gestisce piani a pagamento, crediti, fatturazione e richieste di rimborso.
1. Funzionalità a pagamento
Alcune funzionalità di X Grok Imagine richiedono crediti, un abbonamento o un altro piano a pagamento. Prezzi e dettagli dei piani possono cambiare nel tempo.
2. Elaborazione dei pagamenti
I pagamenti sono gestiti da provider terzi. Non memorizziamo i dati completi della carta.
Sei responsabile di fornire informazioni di fatturazione accurate.
3. Abbonamenti
I piani di abbonamento possono rinnovarsi automaticamente salvo annullamento. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri ma non genera automaticamente un rimborso; i pagamenti idonei possono essere rimborsati ai sensi della Sezione 5 o della legge applicabile.
I dettagli del piano sono mostrati al checkout.
4. Crediti e ricariche
I crediti sono usati per attività a pagamento idonee. I requisiti di credito possono variare per servizio e impostazioni.
I crediti possono essere detratti alla presentazione o al completamento di un’attività. Se un’attività fallisce per un problema del servizio, i crediti possono essere ripristinati.
I crediti promozionali o di prova possono scadere e potrebbero non essere rimborsabili.
5. Garanzia di rimborso di 30 giorni
Ogni pagamento di abbonamento o acquisto di crediti idoneo ha un proprio periodo di 30 giorni dalla data del pagamento. Se nessun credito a pagamento associato è stato usato, è possibile richiedere un rimborso completo. In caso di uso parziale, il rimborso è proporzionale ai crediti a pagamento non utilizzati. Se sono stati usati tutti, il pagamento non è più rimborsabile ai sensi della garanzia.
Calcolo: importo effettivamente pagato × crediti a pagamento inutilizzati di quel pagamento ÷ totale dei crediti a pagamento assegnati da quel pagamento. Crediti gratuiti, di prova, promozionali, bonus o compensativi non hanno valore monetario. Ogni rinnovo è un pagamento separato. Restano validi i diritti inderogabili di legge; possiamo rifiutare richieste fraudolente, abusive o ripetute.
6. Processo di rimborso
Usa i controlli di rimborso nel tuo account quando disponibili. Altrimenti contatta support@xgrokimagine.kong0.xyz con e-mail dell’account, riferimento del pagamento e motivo della richiesta.
I rimborsi approvati tornano al metodo di pagamento originale.
7. Problemi di pagamento
Se un pagamento fallisce, viene stornato o viola le nostre policy, possiamo sospendere l’accesso o chiudere l’account come consentito dai Termini di servizio.
8. Aggiornamenti
Possiamo aggiornare questa policy di volta in volta. La versione aggiornata sarà pubblicata con una nuova data di «Ultimo aggiornamento».
9. Contatti
Domande su fatturazione e rimborsi possono essere inviate a support@xgrokimagine.kong0.xyz.