Política de pagamentos e reembolsos
Saiba como tratamos subscrições, créditos, faturação e pedidos de reembolso.
Última atualização: 31 de julho de 2026
Esta Política de pagamentos e reembolsos explica como o X Grok Imagine gere planos pagos, créditos, faturação e pedidos de reembolso.
1. Funcionalidades pagas
Algumas funcionalidades do X Grok Imagine requerem créditos, uma subscrição ou outro plano pago. Os preços e detalhes dos planos podem mudar ao longo do tempo.
2. Processamento de pagamentos
Os pagamentos são tratados por prestadores terceiros. Não armazenamos os dados completos do cartão.
É responsável por fornecer informação de faturação exacta.
3. Subscrições
Os planos de subscrição podem renovar-se automaticamente, salvo cancelamento. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não gera automaticamente um reembolso; pagamentos elegíveis podem ser reembolsados nos termos da Secção 5 ou da lei aplicável.
Os detalhes do plano são mostrados no checkout.
4. Créditos e recargas
Os créditos são usados para tarefas pagas elegíveis. Os requisitos de crédito podem variar por serviço e definições.
Os créditos podem ser deduzidos quando uma tarefa é submetida ou concluída. Se uma tarefa falhar devido a um problema do serviço, os créditos podem ser restaurados.
Créditos promocionais ou de teste podem expirar e podem não ser reembolsáveis.
5. Garantia de reembolso de 30 dias
Cada pagamento de subscrição ou compra de créditos elegível tem o seu próprio prazo de 30 dias a contar da data do pagamento. Se nenhum crédito pago associado tiver sido utilizado, pode ser solicitado um reembolso total. Se parte tiver sido utilizada, o reembolso é proporcional aos créditos pagos não utilizados. Se todos tiverem sido utilizados, o pagamento deixa de ser elegível ao abrigo desta garantia.
Cálculo: montante efetivamente pago × créditos pagos não utilizados desse pagamento ÷ total de créditos pagos atribuídos por esse pagamento. Créditos gratuitos, de teste, promocionais, bónus ou compensatórios não têm valor monetário. Cada renovação é um pagamento separado. Os direitos legais obrigatórios mantêm-se; podemos recusar pedidos fraudulentos, abusivos ou repetidos.
6. Processo de reembolso
Use os controlos de reembolso na sua conta quando disponíveis. Caso contrário, contacte support@xgrokimagine.kong0.xyz com o e-mail da conta, a referência do pagamento e o motivo do pedido.
Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original.
7. Problemas de pagamento
Se um pagamento falhar, for contestado ou violar as nossas políticas, podemos suspender o acesso ou encerrar a conta conforme permitido pelos Termos de serviço.
8. Atualizações
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão atualizada será publicada com uma nova data de «Última atualização».
9. Contacto
Questões de faturação e reembolsos podem ser enviadas para support@xgrokimagine.kong0.xyz.