Политика платежей и возвратов
Узнайте, как мы обрабатываем подписки, кредиты, биллинг и запросы на возврат.
Последнее обновление: 31 июля 2026 г.
Эта Политика платежей и возвратов объясняет, как X Grok Imagine управляет платными планами, кредитами, биллингом и запросами на возврат.
1. Платные функции
Некоторые функции X Grok Imagine требуют кредитов, подписки или другого платного плана. Цены и детали планов могут меняться со временем.
2. Обработка платежей
Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами. Мы не храним полные данные карты.
Вы обязаны предоставлять точные платёжные данные.
3. Подписки
Подписка может продлеваться автоматически, если не отменена. Отмена останавливает будущие продления, но сама по себе не создаёт возврат; подходящие платежи могут быть возвращены по разделу 5 или применимому законодательству.
Детали плана отображаются при оформлении оплаты.
4. Кредиты и пополнения
Кредиты используются для подходящих платных задач. Требования к кредитам могут зависеть от сервиса и настроек.
Кредиты могут списываться при отправке или завершении задачи. Если задача завершилась сбоем из‑за проблемы сервиса, кредиты могут быть восстановлены.
Промо- или пробные кредиты могут истекать и могут не подлежать возврату.
5. 30-дневная гарантия возврата
Для каждого подходящего платежа за подписку или покупки кредитов действует отдельный срок 30 дней с даты платежа. Если платные кредиты по этому платежу не использованы, возможен полный возврат. При частичном использовании возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным платным кредитам. Если использованы все кредиты, платёж больше не подлежит возврату по этой гарантии.
Расчёт: фактически уплаченная сумма × неиспользованные платные кредиты этого платежа ÷ все платные кредиты, начисленные этим платежом. Бесплатные, пробные, рекламные, бонусные или компенсационные кредиты не имеют денежной стоимости. Каждое продление является отдельным платежом. Обязательные законные права сохраняются; мошеннические, злоупотребляющие или повторные запросы могут быть отклонены.
6. Процесс возврата
Используйте элементы управления возвратом в аккаунте, если они доступны. Иначе свяжитесь с support@xgrokimagine.kong0.xyz, указав e-mail аккаунта, ссылку платежа и причину запроса.
Одобренные возвраты направляются на исходный способ оплаты.
7. Проблемы с оплатой
Если платёж не проходит, оспаривается или нарушает наши политики, мы можем приостановить доступ или закрыть аккаунт в соответствии с Условиями использования.
8. Обновления
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Обновлённая версия будет опубликована с новой датой «Последнее обновление».
9. Контакты
Вопросы по биллингу и возвратам можно отправлять на support@xgrokimagine.kong0.xyz.