Política de pagos y reembolsos
Aprende cómo gestionamos suscripciones, créditos, facturación y solicitudes de reembolso.
Última actualización: 31 de julio de 2026
Esta Política de pagos y reembolsos explica cómo X Grok Imagine gestiona planes de pago, créditos, facturación y solicitudes de reembolso.
1. Funciones de pago
Algunas funciones de X Grok Imagine requieren créditos, una suscripción u otro plan de pago. Los precios y los detalles del plan pueden cambiar con el tiempo.
2. Procesamiento de pagos
Los pagos los gestionan proveedores de pago terceros. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
Eres responsable de proporcionar información de facturación precisa.
3. Suscripciones
Los planes de suscripción pueden renovarse automáticamente a menos que se cancelen. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero no genera por sí sola un reembolso; los pagos elegibles pueden reembolsarse conforme a la Sección 5 o la ley aplicable.
Los detalles del plan se muestran en el checkout.
4. Créditos y recargas
Los créditos se usan para tareas de pago elegibles. Los requisitos de crédito pueden variar según el servicio y la configuración.
Los créditos pueden descontarse al enviar o completar una tarea. Si una tarea falla por un problema del servicio, los créditos pueden restaurarse.
Los créditos promocionales o de prueba pueden caducar y pueden no ser reembolsables.
5. Garantía de devolución de 30 días
Cada pago de suscripción o compra de créditos elegible tiene su propio plazo de 30 días desde la fecha de pago. Si no se usó ningún crédito pagado de ese pago, puede solicitarse un reembolso total. Si se usó una parte, el reembolso será proporcional a los créditos pagados sin usar. Si se usaron todos, ese pago deja de ser reembolsable bajo esta garantía.
Cálculo: importe realmente pagado × créditos pagados sin usar de ese pago ÷ total de créditos pagados asignados por ese pago. Los créditos gratuitos, de prueba, promocionales, de bonificación o compensación no tienen valor en efectivo. Cada renovación es un pago independiente. Se mantienen los derechos legales obligatorios; podemos rechazar fraude, abuso o uso reiterado indebido de la política.
6. Proceso de reembolso
Usa los controles de reembolso de tu cuenta cuando estén disponibles. De lo contrario, contacta a support@xgrokimagine.kong0.xyz con el correo de tu cuenta, la referencia del pago y el motivo de la solicitud.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original.
7. Problemas de pago
Si un pago falla, se contracarga o incumple nuestras políticas, podemos suspender el acceso o cerrar la cuenta según permitan nuestros Términos del servicio.
8. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión actualizada se publicará con una nueva fecha de "Última actualización".
9. Contacto
Las preguntas sobre facturación y reembolsos pueden enviarse a support@xgrokimagine.kong0.xyz.