Política de pagos y reembolsos
Aprende cómo gestionamos suscripciones, créditos, facturación y solicitudes de reembolso.
Última actualización: 17 de jun de 2026
Esta Política de pagos y reembolsos explica cómo X Grok Imagine gestiona planes de pago, créditos, facturación y solicitudes de reembolso.
1. Funciones de pago
Algunas funciones de X Grok Imagine requieren créditos, una suscripción u otro plan de pago. Los precios y los detalles del plan pueden cambiar con el tiempo.
2. Procesamiento de pagos
Los pagos los gestionan proveedores de pago terceros. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
Eres responsable de proporcionar información de facturación precisa.
3. Suscripciones
Los planes de suscripción pueden renovarse automáticamente salvo cancelación. Cancelar detiene renovaciones futuras, pero no reembolsa periodos de facturación anteriores salvo que lo exija la ley.
Los detalles del plan se muestran en el checkout.
4. Créditos y recargas
Los créditos se usan para tareas de pago elegibles. Los requisitos de crédito pueden variar según el servicio y la configuración.
Los créditos pueden descontarse al enviar o completar una tarea. Si una tarea falla por un problema del servicio, los créditos pueden restaurarse.
Los créditos promocionales o de prueba pueden caducar y pueden no ser reembolsables.
5. Reembolsos
Las compras de créditos elegibles pueden solicitarse para reembolso en un plazo de 7 días si no se han usado. Los créditos usados no son reembolsables.
Los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o ante problemas técnicos verificados.
6. Proceso de reembolso
Usa los controles de reembolso de tu cuenta cuando estén disponibles. De lo contrario, contacta a support@xgrokimagine.kong0.xyz con el correo de tu cuenta, la referencia del pago y el motivo de la solicitud.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original.
7. Problemas de pago
Si un pago falla, se contracarga o incumple nuestras políticas, podemos suspender el acceso o cerrar la cuenta según permitan nuestros Términos del servicio.
8. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión actualizada se publicará con una nueva fecha de "Última actualización".
9. Contacto
Las preguntas sobre facturación y reembolsos pueden enviarse a support@xgrokimagine.kong0.xyz.