Politique de paiements et remboursements
Découvrez comment nous gérons les abonnements, crédits, facturation et demandes de remboursement.
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Cette Politique de paiements et remboursements explique comment X Grok Imagine gère les forfaits payants, crédits, facturation et demandes de remboursement.
1. Fonctionnalités payantes
Certaines fonctionnalités de X Grok Imagine nécessitent des crédits, un abonnement ou un autre forfait payant. Les prix et détails des forfaits peuvent évoluer.
2. Traitement des paiements
Les paiements sont gérés par des prestataires tiers. Nous ne stockons pas les données complètes de carte.
Vous êtes responsable de fournir des informations de facturation exactes.
3. Abonnements
Les abonnements peuvent se renouveler automatiquement sauf annulation. L'annulation arrête les renouvellements futurs mais ne déclenche pas automatiquement un remboursement ; les paiements éligibles peuvent être remboursés selon la Section 5 ou la loi applicable.
Les détails du forfait sont affichés au moment du paiement.
4. Crédits et recharges
Les crédits sont utilisés pour les tâches payantes éligibles. Les besoins en crédits peuvent varier selon le service et les réglages.
Les crédits peuvent être déduits lors de la soumission ou de l’achèvement d’une tâche. Si une tâche échoue pour une cause liée au service, les crédits peuvent être restaurés.
Les crédits promotionnels ou d’essai peuvent expirer et ne pas être remboursables.
5. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Chaque paiement d'abonnement ou achat de crédits éligible dispose de sa propre période de 30 jours à compter du paiement. Si aucun crédit payant associé n'a été utilisé, un remboursement intégral peut être demandé. En cas d'utilisation partielle, le remboursement est calculé au prorata des crédits payants inutilisés. Si tous ont été utilisés, ce paiement n'est plus éligible au titre de cette garantie.
Calcul : montant réellement payé × crédits payants inutilisés de ce paiement ÷ total des crédits payants attribués par ce paiement. Les crédits gratuits, d'essai, promotionnels, bonus ou compensatoires n'ont aucune valeur monétaire. Chaque renouvellement constitue un paiement distinct. Les droits légaux impératifs restent applicables ; nous pouvons refuser les demandes frauduleuses, abusives ou répétées.
6. Processus de remboursement
Utilisez les contrôles de remboursement de votre compte lorsqu’ils sont disponibles. Sinon, contactez support@xgrokimagine.kong0.xyz avec l’e-mail du compte, la référence de paiement et le motif de la demande.
Les remboursements approuvés sont renvoyés sur le moyen de paiement d’origine.
7. Problèmes de paiement
Si un paiement échoue, fait l’objet d’un litige ou viole nos politiques, nous pouvons suspendre l’accès ou fermer le compte conformément à nos Conditions d’utilisation.
8. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
9. Contact
Les questions de facturation et de remboursement peuvent être envoyées à support@xgrokimagine.kong0.xyz.